阿森纳联手科技公司，AI助力将球员社交媒体暴力减少九成

5月15日讯，《每日邮报》深入剖析了阿森纳足球俱乐部如何借助人工智能技术，成功将旗下球星遭受的社交媒体暴力减少了90%。这一举措不仅涉及AI追踪网络喷子，还精准锁定了因赌球受挫而施暴的赌徒，并探讨了这些行动对球员赛场表现的积极影响。

阿森纳俱乐部长期以来一直在幕后默默努力，致力于解决网络暴力这一足坛难题。他们与英国数据科学公司Signify紧密合作，共同引领着这一领域的变革。Signify公司曾为世界杯、奥运会等全球体育赛事提供服务，其“威胁矩阵”人工智能系统能够高效识别和处理网络威胁。阿森纳与Signify的合作始于2021年，是该公司合作时间最长的英超俱乐部伙伴，双方的合作已产生了深远影响。

据《每日邮报》了解，Signify每周都会向阿森纳提交一份报告，详细列出发布严重辱骂内容的账号及施暴者信息。而阿森纳自身也设有专门的社交媒体监控团队，负责将可疑账号标记给Signify进行进一步追查。

在俱乐部内部，阿森纳与球场管理团队紧密协作，通过监控录像锁定涉事者身份，并核查其是否持有会员资格。例如，若某季票持有者因网络暴力行为被阿森纳决定实施五年禁令，这实际上相当于禁赛25年，因为禁令期满后，该人需要重新排到超过20年、等待人数超过10万的季票候补名单末尾。

与此同时，阿森纳的球员关怀团队也会启动针对受攻击球员的支援流程。受害者可以选择提起刑事诉讼，并在必要时获得心理治疗服务。阿森纳对待网络空间的严肃态度已深深融入其足球运营体系，因为他们深知这会对球员表现产生重大影响。Signify针对NBA/WNBA球员的内部研究也证实了这一点，即社交媒体暴力会严重损害球员的心理健康，进而影响其赛场发挥。

《每日邮报》还获悉，另一家英超Big6俱乐部正在采取手机屏蔽系统，使球员只能看到关注账号的评论，以减少网络暴力的影响。该俱乐部还会在球队表现低迷、网络攻击高发期加强球员的心理支持。

尽管部分网络喷子试图通过使用表情符号替代种族歧视用语来规避监测，但随着Signify等公司采用机器学习技术——这种人工智能技术能够通过识别模式、自主决策并借助经验数据自我提升——此类手段最终将失效。

本质上，Signify在处理案件前会实行双重验证流程。人工核查内容包括：言论是否符合语境、是否构成歧视、是否存在实质威胁。其重点是针对球员、球迷或俱乐部工作人员的有目标性辱骂与威胁，而非管制言论自由或试图改变球迷文化。另一项重要核查标准是：威胁是否具备物理实施可能性？即评估施暴者与被威胁对象的实际地理位置关联性。

随后，Signify会运用开源情报技术（OSINT）追踪并识别施暴者。这是一场施暴手段不断进化的猫鼠游戏。OSINT指利用公开数据库开展工作，包括社交媒体监控、网络爬虫和公共记录核查。Signify不会突破隐私设置、使用监控技术或采取秘密手段，而是利用施暴者在公开平台@运动员账号时暴露的用户名作为深挖信息的起点。

研究发现，一种典型模式是：赛前受挫的赌徒会通过辱骂运动员来试图扰乱其赛前心理状态。X平台是此类行为最主要的温床，因为它能让球迷第一时间获取资讯与集锦，带来多巴胺刺激，被普遍视为“实时体育社交平台”。虽然TikTok、Instagram和Facebook也存在类似现象，但尚未达到X平台的影响规模。